Kundenrückgewinnung

Egal in welchem Geschäftsbereich, welcher Branche ob B2C, B2B oder B2G…. . Selbst im eigenen Mitarbeiter- oder Kollegenkreis. Es passiert! Das Ärgernis, die Reklamation. Und viel beschworen ist seine Chance zur Verbesserung der Beziehung. Ich empfehle das Notfall-Set in sechs Schritten: Entschuldigen Sie sich (aufrichtig!)! Nicht lapidar mit einer Floskel… Beziehen Sie den Kunden mit … Weiterlesen